Lataa tästä organisaation tai yrityksen asiakaspalvelun KPI-seurantamittaripohja ilmaiseksi
Esimerkkejä
- keskimääräinen odotusaika
- kokonaispuheluaika per päivä / vko / kk
- vastausprosentti
- suositteluindeksi (NPS Net Promoter Score)
- puheluiden / sähköpostien määrä
- inbound-palvelutaso
Muiden osastojen KPI-mittareita pääset katselemaan täältä.
Me LATOssa uskomme, että läpinäkyvyys, työntekijöiden osallistaminen ja suunnitelmallinen tavoitteiden ja tehtävien seuranta ovat strategian onnistumisen avainasioita. Siksi loimme sovelluksen, jolla muun muassa kaikki tuo käy käden käänteessä.
